| Caractéristique | Intake.Dental | Mango Voice |
|---|---|---|
| Fondateur | Jordan Thomas, DMD — un dentiste en exercice qui a mis en place la plateforme de son propre cabinet dentaire | Entreprise de télécommunications et de logiciels au service du secteur dentaire et d'autres secteurs verticaux (il ne s'agit pas d'un produit créé par un dentiste) |
| Produit phare | Couche opérationnelle IA — réceptionniste vocal IA disponible 24 h/24 et 7 j/7, notes cliniques générées par l'IA et suite complète de gestion des assurances — ainsi qu'une solution VoIP dans le cloud intégrée en option (Front Desk AI) permettant également de gérer vos lignes téléphoniques | Système téléphonique VoIP dans le cloud — le service téléphonique hébergé et le routage des appels vers lesquels vous faites migrer votre bureau |
| Tarifs | Forfaits forfaitaires, sans frais par poste ni par message : Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, Réceptionniste IA 499,99 $, Autopilot 999,99 $/mois | Abonnement VoIP par utilisateur/par poste, facturé mensuellement par utilisateur de téléphone (voir mangovoice.com pour connaître les tarifs en vigueur) |
| Intégrations PMS | Tous les systèmes de gestion des règles menstruelles (PMS) : plus de 60 avec synchronisation bidirectionnelle, envoi de PDF par e-mail en cas de problème pour les autres, pas de frais par intégration | Intégrations « screen-pop » / « click-to-call » avec de nombreux logiciels de gestion dentaire (PMS) et systèmes d'engagement des patients courants |
| Langages d'IA | Une réceptionniste vocale alimentée par l'IA répond aux appels, prend les rendez-vous et effectue le tri des demandes en 29 langues ; formulaires d'accueil multilingues basés sur la logique conditionnelle | Gestion des appels VoIP ; le service de réponse multilingue par IA ne constitue pas l'offre principale |
| Système téléphonique | À vous de choisir : intégrez cette solution à votre service téléphonique actuel (y compris Mango Voice) sans changer de matériel, ou passez à la solution VoIP dans le cloud intégrée à Intake.Dental, qui inclut le routage des appels via un serveur vocal interactif (IVR), l'enregistrement et la transcription. | Ce système téléphonique remplace votre service téléphonique et votre matériel actuels par une solution VoIP hébergée |
| Analyse des données téléphoniques | Chaque appel est enregistré, transcrit et analysé par l'IA : intention de l'appelant, résultat de la réservation, taux de conversion « de l'appel à la réservation », appels capturés en dehors des heures d'ouverture, ainsi que des indicateurs de suivi des appels par canal permettant de relier chaque appel à la campagne marketing qui l'a généré | Historique des appels, statistiques de routage et tableaux de bord consacrés à l'activité du système téléphonique |
| Temps de mise en place | Configuration en libre-service en 60 secondes : aucun matériel ni portage requis pour commencer | Mise en service du système téléphonique : portabilité des numéros, mise en service des appareils/du matériel et configuration des flux d'appels |
Des formulaires d'admission numériques multilingues, dotés d'une logique conditionnelle, qui transmettent directement les données au système de gestion des patients (PMS) — un élément central de la plateforme.
En tant que système téléphonique, Mango Voice se concentre sur les appels et les SMS plutôt que sur des formulaires d'inscription numériques structurés.
Un service d'accueil vocal par IA disponible 24 h/24 et 7 j/7, ainsi que des fonctionnalités bidirectionnelles de SMS et d'e-mail depuis un tableau de bord unique, des rappels, des relances et le paiement par SMS — à intégrer à vos lignes téléphoniques existantes ou à utiliser via la solution VoIP dans le cloud d'Intake.Dental.
Ses points forts en tant que solution VoIP : appels hébergés, routage flexible, SMS professionnels, transfert de la messagerie vocale vers l'e-mail et application mobile.
Intégré : chaque appel est enregistré, transcrit et analysé par IA afin de déterminer l'intention de l'appelant et le résultat de la prise de rendez-vous ; ces informations sont ensuite associées au dossier du patient et synthétisées sous forme de taux de conversion « de l'appel à la prise de rendez-vous », de rapports sur les appels reçus en dehors des heures d'ouverture et d'attribution marketing par canal grâce à des numéros de suivi dédiés.
Rapports relatifs au système téléphonique : journaux d'appels, statistiques sur les files d'attente et le routage, et tableaux de bord d'activité.
L'IA répond aux appels, prend des rendez-vous et assure le triage dans 29 langues, rédige des notes cliniques au format SOAP et automatise les rappels et le suivi des paiements.
Il s'agit principalement d'un système d'automatisation de la gestion des appels (routage, standardistes, affichage d'informations à l'écran) ; il n'est pas conçu pour la prise de rendez-vous autonome ni pour la documentation clinique.
Synchronisation bidirectionnelle avec plus de 60 systèmes de gestion de la propriété (PMS) et envoi de PDF par e-mail pour les autres, ainsi qu’une connexion à la plateforme d’échange d’informations sur les assurances — sans frais par intégration.
S'intègre à de nombreux logiciels de gestion de cabinet dentaire (PMS) et outils d'engagement des patients pour afficher des fenêtres contextuelles et passer des appels d'un simple clic depuis l'interface téléphonique.
Mango Voice propose une tarification similaire à celle d’un opérateur téléphonique : un abonnement VoIP par utilisateur/par poste qui s’adapte au nombre d’utilisateurs de téléphonie au sein de votre cabinet (les tarifs actuels sont disponibles sur mangovoice.com). Intake.Dental propose une tarification forfaitaire tout compris : Solo à 79,99 $, Multi à 179,99 $, Réceptionniste IA à 499,99 $ et Autopilot à 999,99 $ par mois, sans frais par poste, par praticien ou par message. Comme les deux solutions se recoupent désormais au niveau de la téléphonie, vous avez le choix : soit vous conservez Mango Voice et ajoutez Intake.Dental en complément, soit vous regroupez vos services et laissez le module complémentaire « Front Desk AI » (249,99 $/mois quel que soit le forfait) gérer vos appels grâce à la VoIP dans le cloud, au routage IVR, à l’enregistrement et à l’analyse complète des appels.
En général, il n’y a rien à migrer — ni aucun téléphone à débrancher. Intake.Dental s’intègre à votre système téléphonique actuel ; vous pouvez donc conserver Mango Voice (ou n’importe quel autre opérateur) et simplement rediriger les appels vers la réceptionniste IA. La configuration s’effectue en libre-service en environ 60 secondes, sans matériel ni portage de numéro. Connectez votre PMS, choisissez les appels auxquels l’IA doit répondre, et vous êtes opérationnel. Si vous préférez également regrouper votre facture téléphonique, activez Front Desk AI : Intake.Dental vous fournit alors des numéros VoIP dans le cloud, des flux d’appels IVR et des analyses d’appels — toujours sans matériel à installer sur votre bureau.
C'est tout à fait possible. Dès son installation, Intake.Dental est une solution d'accueil vocal basée sur l'IA et une couche opérationnelle qui s'intègre à n'importe quel système téléphonique dont vous disposez déjà — elle n'interfère pas avec votre ligne téléphonique. Mais il comprend également une couche VoIP dans le cloud intégrée en option (Front Desk AI) avec routage des appels par serveur vocal interactif (IVR), enregistrement, transcription et analyse complète des appels — il peut donc aussi remplacer un système téléphonique autonome comme Mango Voice si vous préférez n’avoir qu’une seule facture au lieu de deux.
Oui. Chaque appel — qu’il soit pris en charge par un opérateur humain ou par une IA — est enregistré, transcrit et analysé par l’IA : résumé, intention de l’appelant, procédures mentionnées, indicateurs de suivi et résultat de la prise de rendez-vous, le tout associé au dossier du patient. Des numéros de suivi dédiés permettent d'attribuer les appels au canal marketing qui les a générés (Google Ads, Google Business Profile, mailings, votre site web), avec des taux de conversion « de l'appel à la prise de rendez-vous » et des rapports sur les appels reçus en dehors des heures d'ouverture.
Oui. C'est une configuration courante. Conservez Mango Voice (ou n'importe quel fournisseur de VoIP) comme service téléphonique et ajoutez Intake.Dental par-dessus afin que les appels soient pris en charge, que les rendez-vous soient fixés et que les patients soient orientés 24 h/24 et 7 j/7 par l'IA — sans oublier la gestion des notes cliniques et des formalités d'assurance.
Mango Voice est axé sur l'acheminement des appels, les services d'accueil téléphonique, l'envoi de SMS et l'affichage automatique d'informations issues du logiciel de gestion de cabinet (PMS), plutôt que sur la prise de rendez-vous autonome. La réceptionniste IA d'Intake.Dental répond quant à elle aux appels et se charge de prendre, de reporter et de trier les rendez-vous dans pas moins de 29 langues, de jour comme de nuit.
Mango Voice propose une tarification VoIP par utilisateur/par poste, qui évolue en fonction du nombre d'utilisateurs du service téléphonique. Intake.Dental propose des forfaits tout compris à prix fixe — Solo à 79,99 $, Multi à 179,99 $, Réceptionniste IA à 499,99 $ et Autopilot à 999,99 $ par mois — sans frais par poste ni par message. Ces offres répondent à des besoins différents ; comparez-les donc en fonction de vos besoins : avez-vous besoin d'un système téléphonique, d'une réceptionniste IA, ou des deux ?
Oui, et c'est là que les produits se distinguent le plus. Au-delà de la réceptionniste IA, Intake.Dental génère des notes cliniques au format SOAP (avec une précision supérieure à 95 % après environ 30 jours) et gère une suite complète de services liés à l'assurance — vérification d'éligibilité à trois niveaux, déclarations 837D, 277CA, traitement des refus et enregistrement des relevés de prestations — ce qu'un système téléphonique VoIP ne propose pas.
Mango Voice est un système téléphonique VoIP performant destiné aux cabinets dentaires, offrant un routage flexible des appels et l'affichage automatique des informations patient sur l'écran (screen-pops) depuis le logiciel de gestion du cabinet (PMS). Intake.Dental couvre les deux aspects de la gestion des appels : une réceptionniste IA qui répond, prend les rendez-vous et enregistre les informations 24 h/24 et 7 j/7 — s'intégrant aux téléphones dont vous disposez déjà, y compris Mango Voice — ainsi que sa propre solution VoIP dans le cloud et ses outils d'analyse des appels, si vous préférez tout gérer via une seule et même plateforme. Si vous souhaitez simplement disposer de téléphones modernes que votre personnel continue de prendre en charge, Mango Voice répond à ce besoin. Si vous souhaitez que les appels soient pris en charge 24 heures sur 24, que des notes soient rédigées automatiquement, que la gestion des assurances soit prise en charge de bout en bout et que des analyses téléphoniques relient chaque appel à un rendez-vous et à un canal marketing, Intake.Dental répond à ces besoins — avec ou sans remplacement de votre ligne téléphonique.
Mango Voice est un système téléphonique VoIP dans le cloud conçu pour les cabinets dentaires : vous remplacez votre service téléphonique et votre matériel par les leurs et bénéficiez d’un routage flexible des appels, d’un service de SMS et d’alertes contextuelles dans votre logiciel de gestion de cabinet (PMS). Intake.Dental prend le relais là où la tonalité s'arrête : une réceptionniste vocale IA disponible 24 h/24 et 7 j/7, des notes cliniques générées par l'IA et une suite complète de gestion des assurances qui s'intègre à n'importe quel système téléphonique que vous utilisez déjà — y compris Mango Voice. Et lorsque vous serez prêt à tout regrouper, Intake.Dental peut également faire office de système téléphonique : son option « Front Desk AI » intègre une solution VoIP dans le cloud avec routage des appels par serveur vocal interactif (IVR), enregistrement, transcription et analyses des appels par ligne menant à une prise de rendez-vous — aucun matériel de bureau n’est nécessaire.
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Si vous utilisez déjà Dentrix, voici ce qu'Intake Dental ajoute et pourquoi il ne remplace pas votre PMS.
